Tijdens de Q-night, het jaarlijkse partnerevent van Q data solutions, is het nieuwe partnerportaal Q-signal officieel gelanceerd. Met dit portaal legt Q data solutions meer regie bij de gebruiker, zonder de rol van de partner uit het oog te verliezen.
Veel serviceproviders bieden hun partners een portal voor het bestellen en beheren van diensten. Voor wijzigingen en inzicht in verbruik zijn eindklanten daarbij vaak afhankelijk van hun IT- of telecomleverancier. Met Q-signal kunnen partners hun klanten toegang geven tot een eigen omgeving waarin zij zelf de afgenomen diensten beheren, direct inspelend op de groeiende vraag vanuit grotere organisaties om zelfstandig gebruikers te beheren, nummers te blokkeren of inzicht te hebben in het actuele verbruik.
Stapsgewijs opgebouwd op basis van partnerfeedback
Bij de ontwikkeling van het platform is nadrukkelijk gekeken naar de wensen van partners en gebruikers. De eerste versie van Q-signal ondersteunt mobiele telefonie en managed 5G-diensten. Omdat het platform volledig in eigen beheer is ontwikkeld, kunnen nieuwe functionaliteiten snel worden toegevoegd.
Een belangrijk onderscheidend element is dat Q-signal volledig kan worden aangepast aan de uitstraling van de partner: met een eigen logo, huisstijl en branding kunnen partners hun klanten een volledig eigen omgeving aanbieden.
Efficiëntere samenwerking
Het portaal levert niet alleen meer gebruiksgemak, maar ook een efficiëntere samenwerking op. Organisaties krijgen direct inzicht in hun diensten en verbruik en kunnen wijzigingen sneller doorvoeren. Tegelijkertijd worden partners ontlast van administratieve handelingen, waardoor zij zich meer kunnen richten op advies en dienstverlening. De eerste reacties vanuit partners zijn positief. Vooral de combinatie van selfservice voor klanten en behoud van regie voor de partner wordt gewaardeerd: partners geven aan dat het klanten toegang geeft tot hun eigen omgeving, wat de samenwerking efficiënter en klantgerichter maakt.